郭怀晋代表：

　　您提出的关于建立健全东莞市公共厕所第三方监督考评机制的建议收悉，现答复如下：

　　一、开展公共厕所第三方监督考评工作

　　为切实加强全市2187座（含“星级公厕”88座）公共厕所监管工作，市城市管理综合执法局于2021年5月制定并印发了《东莞市公共厕所第三方监管实施方案》、《公共厕所管理考评标准》，明确从2021年5月1日起，将城市公厕（1763座）、旅游厕所（16座）、交通厕所（67座）、加气站厕所（24座）、成品加油站厕所（317座）共同纳入全市公共厕所第三方考评机制中。由市城市管理综合执法局采购公共厕所第三方监管服务，将全市 34个镇街（园区）及市直部门行业管理的公共厕所统筹划分为城区与松山湖片区、水乡片区、滨海片区、东南临深片区和东部产业园片区等5大片区，定期对每个公共厕所进行巡检及群众满意度调查。尤其是针对市民群众普遍关注的问题，如公共厕所纸巾、洗手液未能全天候提供、部分公共厕所存在“有检查才有投放”、公共厕所管养只注重“星级公厕”等标杆工程的投入，而忽视了一类、二类等普通公共厕所的投入、各类公共厕所未能按照统一标准开展管养，各类公共厕所的管养水平参差不齐等问题，将在全市公共厕所第三方监管工作中，作为重点检查考核的工作。此外，市城市管理综合执法局将利用“e莞厕”小程序或通过问卷调查形式定期开展公众满意度评价，由第三方监管机构对市民群众进行问卷调查，市民群众评价与季度总成绩挂钩。倒逼公共厕所管理单位切实履行对公共厕所的管理责任。目前,已开展3个月的日常巡检工作，并下发了通报，通过巡检考评以及问题通报,各镇街(园区)对公共厕所管养工作更加重视,公厕日常管养工作得到进一步提升,市民群众对公厕对满意度也大大提高。

　　二、下一步工作计划

　　（一）继续开展公厕第三方监管工作。市城市管理综合执法局将持续开展公厕日常管养第三方监管工作，充分运用考评结果，形成《全市公厕情况报告》及考核排名情况，纳入每月“洁净城市指数测评”考核范畴，通过“洁净东莞•城市论坛”活动，将考核排名结果向社会公布，对考核进步、落后的情况进行点评，针对考核排名靠后的公共厕所，由市城市管理综合执法局以“一封信” 的形式将有关情况和存在问题反馈给相关镇街（园区）或行业监管部门，促使各方形成合力，持续对“黑榜”情况进行“回头看，进一步提升全市公共厕所管养及服务水平，巩固“厕所革命”工作成果。

　　（二）推进公厕便民服务点建设。针对公厕存在对日常消耗品配备不足，人性化服务不够完善，功能不够齐全等问题，全市“星级公厕”及符合条件的一类、二类公共厕所，推广设置便民服务点。主要设置饮用水售卖机、共享充电宝、共享雨伞、公益纸巾机（免费）、应急药箱、休息桌椅等设施，同时设置环卫工人补水点，并张贴相应标识。另外，在辖区所有公共厕所设置公益纸巾机，不断提高公厕服务水平。

　　专此答复，诚挚感谢您对城市管理工作的关心和支持。

东莞市城市管理和综合执法局