2023年3月14日下午，东莞市城市管理和综合执法局举办以“新阶段 新使命 新作为”为主题的城管片长故事分享会。活动回顾东莞特色城管片长队伍发展历程，市民代表、片长代表、村（社区）负责人等社会各方分享有关工作故事，为今年持续深化城管片长制助推城市管理工作高质量发展凝聚共识力量。市城市管理综合执法局副局长陈世光、三级高级主办胡孔齐出席活动。

　　活动中，两名市民代表从自身经历感受出发，讲述了东莞城市环境的变化和城市管理工作为市民生活带来的转变，他们认为，东莞城市环境近年来发生肉眼可见、亲身可感的巨大改变，城市管理的精度和力度都在加强，市民从城管片长身上重新认识了城管队伍的服务精神，市民对城市的获得感和归属感越来越强。

　　四位城管片长代表结合实际工作，分享他们如何统筹片区管理工作、压实有人有机制的微观管理，和市民朋友在工作中产生“火花”与“温度”的故事。其中，莞城城管片长陈汝权讲述了与市民群众在工作中发生的温馨有趣的故事，表达了群众无小事，件件都是心头事，片长唯有将心比心，老百姓对城管工作的认同才会发自内心的工作态度。茶山城管片长赵辉分享了自己协调村民之间矛盾的故事，用一个“共”字表达了温暖城市需要“共建”，城市管理工作的推动并非单独发力，而是需要片长、村委会、市民相互“打配合”。凤岗城管片长黄剑苏用“酸、苦、甜”三味形容这两年来的工作体会，从刚开始推进工作不被理解的辛酸、苦涩，到被群众信任、支持，再一步步成为片区“城市管家”，打通服务群众的“最后一公里”，让他有了“苦尽甘来”的感触。虎门城管片长刘帅介绍了“变思维、改观念、强提升”的片长工作经验，通过驻扎城管驿站深入基层，引导社区改变“重经济轻环境”的思维模式，从单兵作战到联合作战，由被动执法到主动管理，提升执法成效，优化社区人居环境。

　　谢岗城管分局局长熊海林分享了片长制对城管工作模式的转变的感受。“小片长”发挥“大作为”，城管片长制实现了城管力量与基层工作的真正融合，从“问题找上门”到“上门找问题”，真正实现了大小问题不出村，把矛盾化解在基层的目标。谢岗镇谢岗村村民委员会党委委员谢石鑫讲述了城管片长制对村（社区）治理的助力，他认为，城管片长制为村（社区）城市管理工作提供了坚实保障，两者相辅相成，相互支撑。

　　据了解，为进一步激励全市城管人立足本职、爱岗敬业、为民服务、争创一流，充分展示新时期城管片长的新风采，东莞城管开展“最美城管片长”推选活动，评出2022年度东莞城管系统50名“最美城管片长”。活动上，胡孔齐宣读了得奖名单，鼓励城管片长们再接再厉，再创佳绩，为打造宜居宜业宜游城市环境、推动我市城市综合环境达到国际一流湾区标准贡献城管力量。  

　　陈世光在总结讲话中肯定了片长制取得的阶段性成效，并对片长工作提出了寄望。他表示，坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法，城管片长制是加强城管基层建设的重要抓手，是服务群众最直接的窗口，必然成为城管事业发展的新动能。片长要把人民满意作为最高追求和永恒方向，要苦练内功、学好本领，成为社会治理的“尖兵”，攻坚克难争前列。城管片长从无到有，齐心协力开创了城市管理工作的新局面，也定将打造有温度的东莞都市新家园，为东莞高质量发展献上城管力量。

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　　2021年，为进一步深化城市管理机制创新，实现城市管理重心下移，推动城市管理由单一、被动式管理向多元、主动式服务转变，打造共建共治共享的城市治理格局，市城市管理综合执法局决定在全市城管系统开展“城管进一线，服务面对面”活动，在全省率先推出城管片长制，推动城管执法力量从办公室走出来，下沉到社区、基层一线，全力打通接触群众、服务市民的“最后一米”。

　　城管片长制让60%的城管执法力量都下沉到村（社区）驻点，城管片长制通过“发现问题-建立台账-开展整改-落实整治-回头看”形成闭环机制，定期绩效考核，切实解决城管工作中“工作落地难”“考核监督难”和“沟通群众难”等突出问题，打造出一支执行力强、有情怀、有担当、有温情的城管铁军。

　　截至目前，全市累计布建城管片长429名，建成城市服务驿站359座，通过与群众、沿街商户结对子，交朋友，面对面沟通，不少片长赢得群众的真心认可，形成互相理解、互相支持、相互协作、相互配合的良好局面。通过片长深入一线、走进群众，有力转变我市城管执法工作理念作风，提升了群众满意度。据统计，2022年全市城管系统信访案件同比下降52%；信访群众满意度97%，响应速度位居全市前列，市民认可度持续提升。这些成绩的取得与广大城管片长深入村社区基层一线解决群众实际困难息息相关，“有事找片长”成为了不少市民的生活常态。