2023年4月25日，由市委宣传部、市文明办、市城市管理综合执法局、市政务服务数据管理局、市人大常委会法工委、团市委联合主办，中国联通公司东莞分公司、中国移动公司东莞分公司协办的东莞市守护文明公益行动之“城市管理全民拍”启动仪式举行。市民可通过“一键找城管”微信小程序，上报城市管理问题，经审核确认有效后将获取现金红包奖励，对于重要城市管理问题线索，最高可获得10万元奖励。

　　“城市管理全民拍”活动以5月1日实施的《东莞市文明行为促进条例》为契机，充分调动公众参与城市管理的积极性，引导市民自觉遵守文明行为规范，共同遏制城市不文明现象。每一位市民不仅是城市文明的享有者、受益者，同时也是城市治理的检视者、参与者和评议者。

　　市民可通过微信搜索“一键找城管”授权登录并进入小程序，点击“城市管理全民拍”模块，针对城市管理问题选择“问题类别”、填写位置信息、按要求拍摄上传现场照片并对问题进行简单描述，点击“上报”即可完成问题上报。问题上报后将自动流转至智慧城管平台审核，确认立案后将由相关责任单位跟进处理，市民可在“一键找城管”小程序中查看办理进程和结果，并对处理完毕的问题进行满意度评价。

　　问题上报经审核确认有效后将获得抽奖机会，可在“一键找城管”小程序点击“举报奖励”模块查看剩余抽奖次数，点击“抽奖”按钮可抽取1—10元红包，获得的现金将直接转入微信钱包。

　　市民上报的问题需属发生在东莞市内（生活小区、商住小区、企事业单位内部暂不列入）的八类不文明现象且审核确定有效才能获得奖励。另外，不文明现象由两个以上上报人分别上报的，奖励第一实名上报人，以受理上报的登记时间为准。如反映的问题对解决重大城市管理风险隐患起到关键作用，将按照“一事一议”原则，给予当事人追加1万至10万元的奖励。

　　启动仪式上，市城市管理综合执法局副局长陈世光表示，打造美丽的城市环境是我们共同的追求，维护城市规范秩序是我们共同的责任，共建共享美丽东莞需要我们坚持不懈的努力，《东莞市文明行为促进条例》的实施，以及“城市管理全民拍”活动的启动，本质上都是希望形成良好的社会导向，培育强化全民的行为自觉，倡导大家珍惜环卫、绿化、市政等一线工作者的劳动成果，主动强化自身文明习惯，更主动地通过“门前三包”等工作支持城市环境建设，共建共治共享美丽东莞家园。

　　市文明办四级调研员王斌，东莞广播电视台党委副书记、副台长廖唯方，东莞日报社执行副总编辑虞清萍，市政务服务数据管理局四级调研员吴伟斌，市城市管理综合执法局四级调研员祁笑满出席活动。市人大常委会法工委、东莞市青年志愿者行动指导中心、中国联通公司东莞分公司、中国移动公司东莞分公司有关负责人参与了活动。

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发现快、响应快、解决快，东莞城管四招促文明

　　《东莞市文明行为促进条例》是一部综合性、系统化的地方性法规，对倡导的文明行为和约束的不文明行为作出了明确的规定，其中涉及市容环境卫生管理、公共场所秩序维护、市政公用设施管理等多个方面的城市管理工作。作为城市管理和执法主管部门，市城市管理综合执法局将遵循“三快一包”原则，积极贯彻落实《东莞市文明行为促进条例》。

　　一是依托科技手段助力“快速发现”。建好用好智慧城管（二期）各系统模块，面向“双万”城市经济社会高质量发展和精细、智慧、安全、敏捷治理的需要，适度超前建设数字技术、智能数据与算力基础设施，构建面向全体市民的“城市大脑”数字治理系统，让城市管理更有效率。探索全民有奖举报，提高市民参与城市管理的积极性。

　　二是依托三支队伍助力“快速响应”。深入开展“城管进一线，服务面对面”专项行动，积极落实城管片长制，将城管力量向村（社区）一线下沉，快速高效解民忧、纾民困。玉兰女子城市执法服务队持续围绕巡查管理、宣传教育、柔性执法三大职能，主动回应群众诉求。通过绣匠无人机飞行队，开展违建、城市“六乱”等巡航执法，让管理效能更高，响应速度更快。下来，将吸收公益力量打造一支城管志愿者队伍，营造共建共治共享的社会氛围。

　　三是依托小微执法助力“快速解决”。深化“小微执法”工作模式，对城市管理领域违法情节轻微，但影响环境卫生和市容秩序的常见十大违法行为，实施包容免罚、快速查处的“1+1”执法工作模式。具体而言，凡是依法可以不予处罚的，一律不诉诸于处罚，如确有必要进行适度处罚的，则依法尽可能简化流程，缩减时间、增加便民化操作，做到宽严相济、法理相融、便民利民。

　　四是持续推进包容审慎执法。城管部门将深化实施包容审慎监管执法“四张清单”，即免罚、从轻处罚、减轻处罚以及免强制清单，让行政执法既有力度又有温度，坚决杜绝“以罚代管”、“一刀切”等简单粗暴的执法方式。下来将持续做好宣传工作，提升群众对“四张清单”的知晓率，进一步规范行政执法行为。