7月28日下午，“东莞玉兰 美丽绽放”主题一周年故事分享会在东莞广播电视台举行，活动总结了女子队周年成绩单，倾听“东莞玉兰”们在一年执法服务过程中谨守岗位、敬业奉献的动人故事。

　　柔肩勇担重任 巾帼初展风采

　　本次活动上，东城女子中队汪诗雨、南城女子中队刘昭君、企石女子中队黄柳婵、黄江女子中队叶颖祺、清溪女子中队范美玲等5名女子队员各自分享了她们加入女子队以来，如何发扬爱岗敬业、积极奉献精神，创新城市治理办法，用心用情地完成了一件件平凡而琐碎的执法与服务，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，与市民群众搭建起良性沟通的桥梁。

　　其中，清溪女子队代表范美玲用“在提升”“性情柔”“有韧性”三个关键词概括了她一年的奋斗故事，称其所有的成就感、获得感都来自于清溪镇整治后的美丽乡村新容颜，来自于群众的认可；企石女子中队队员代表黄柳婵则用朴素而诚挚的语言，讲述了三件最让队员们记忆深刻的事，包括创新用短视频讲好城管故事、暖心守护比赛现场、用心完成高考护航，让现场观众真切感受到女子队柔情、亲情化的服务理念以及扎根于百姓、直达人心的浓浓暖意。

　　现场两名市民分享了他们与玉兰女子城市执法服务队的故事，对她们辛勤工作、全心为人民服务表示感激和支持。市城市管理综合执法局副局长陈世光，市城管委办副主任、市城市管理综合执法局三级高级主办胡孔齐共同回顾女子队从无到有、从有到优的发展历程，肯定这支城管“娘子军”的敬业精神与丰硕成果，期待女子队延续辉煌的未来。市城市管理综合执法局四级调研员祁笑满向与会者诵读了女子队的贺信。

　　发挥“柔性”力量 激发轫性潜能

　　据了解，2021年4月，东莞市城市管理和综合执法局重磅推出“城管进一线、服务面对面”战略部署，率先在全省城管系统中组建女子执法服务队伍。女子队坚持履行巡查服务、宣传教育、柔性执法三大职能，大力推进各年度重点工作顺利开展，有效提升城管形象和群众满意度，已成为东莞城管“柔性执法、温暖服务”的一张新名片。

　　据统计，一年来，东莞玉兰女子城市执法服务队开展巡查服务达2万多人次，结对服务商铺2.8万余间，开展宣传活动超2700场次，发现并协调整改城市管理问题近1.3万个，以柔性执法理念办理城市管理案件近5000宗，在城市环境清洁、疫情防控、防汛抗涝等工作中都能看到她们的身影。

　　相比男性，女子队队员往往更具亲和力，更能发挥表达能力强、耐心细致、善于沟通、富有爱心的优势，在践行柔性执法中，让一个个难题迎刃而解。而与此同时，不少队员们本身作为妻子或母亲的角色，承担着家庭中重要的角色责任，更需要在琐碎繁重、随叫随到的服务工作与个人的家庭生活之间找到平衡点，激发勇于奋斗、乐于奉献的韧性潜能，从为人民服务的实践中汲取获得感和幸福感。女子队的一串串光环背后，是“东莞玉兰”们无私奉献的美丽青春和艰辛汗水。